软件使用教学4---正式拍牌应急手册
阅读:6921次  2018-12-5 13:22:26

正式拍牌当日应急问题手册

 

4.01软件登录不成功,怎么办?

4.02点击正式拍牌后,打不开国拍网站,怎么办?

4.03登录国拍网站的时候,登录验证码不显示怎么办?

4.04为什么国拍提示“标书号或密码错误”?

4.05首次申请价格无法显示验证码怎么办?

4.06 网页上没有显示内容怎么办?

4.07遇到云朵问题怎么办?

4.08网页时间不动,或者好几秒才跳一次,怎么办?

4.09遇到有他人登录,被踢出,怎么办?

4.10输入验证码错误怎么办?

4.11显示脚本错误怎么办?

4.12如何判断软件目前工作是否正常?

4.13遇到flash弹出不在区域怎么办?

  

 

 

 

概述

由于每个人的网络环境,电脑设备环境不同,每个月都会有极少数的个别用户遇到一些奇怪的问题。

在这里,我们将一些相对比较多见的问题罗列出来,大家可以看下,万一自己遇到了,那么可以知道如何应对与解决。

希望你用不到这个技巧,但有备无患,总是没错的。

 

4.01软件登录不成功,怎么办?

 

正常情况下,购买软件的用户,客服激活您的标书号后,您就可以正常登录软件了。

但有的用户可能会遇到如下问题:

 

解决方案为:

1, 检查下,你在软件面板上输入的投标号和告知客服激活的投标号是否一致,是否有输入错误。如果告诉客服的标书号错误了,则要告知客服,50000000这个标书写错了,请修改为 50000001 ,这样可以帮助客服提高反应的速度。

2, 检查下这个投标号是否已经在国拍到期了,是否已经拍满了6次,或者半年到期了

次数与期限查询网址是:

http://www.alltobid.com/contents/16/79.html

如果确实已经拍满6次或者到期了,那得重新申请资格审核,重新购买标书。等下个月再拍牌。

3, 重启下软件,检查下你的网络是否正常,如果网络连接不成功,或者有些公司网络有防火墙功能,那么软件可能被阻止,无法联网。可以尝试重启下软件,看能否解决这个问题。

 

4, 您是否已经到国拍更换了投标号,但没有告诉客服你已经更换了标书号,我们记录的还是你的老标书信息,请联系客服,激活新标书号。留意拍牌日不受理更换标书,请尽早来更换标书信息。

5, 如果以上都不对,可以联系淘宝客服,将整个屏幕截图发给客服,这样客服才能更快的为您解决问题。


 






4.02点击正式拍牌后,打不开国拍网站,怎么办?

现象如下所示:

 

解决方案:

1, 国拍网站要拍牌当天9:30之后才打开,如果早于这个时间提前打开,那么网站没有显示是正常的。

2, 如果是拍牌当天9:30之后遇到这个问题,可以尝试点击软件面板上的“打开国拍”按钮,来触发启动网站。

 

3, 如果还是无法打开网站,则可以到我们的网站https://pan.baidu.com/s/1bnlTlmf#list/path=%2F的备用下载地址下,下载对应补丁文件,安装补丁后,然后重启电脑,应该就可以打开网站了。

 

4, 尝试重启下网络和电脑,看能否打开网站,改换非电信入口尝试。

5, 换台电脑拍牌。

 






 

4.03国拍登录页面的验证码无法显示,怎么办?

案例图示:

 

解决方案:

 

1, 点击验证码右侧的刷新按钮,看能否刷新出验证码

2, 点击IE左上角的刷新按钮,看能否刷新出新的验证码

 

3, 可以到我们的网站https://pan.baidu.com/s/1bnlTlmf#list/path=%2F 的备用下载地址下,下载对应补丁文件,安装补丁后,然后重启电脑,重新用软件打开国拍。应该就可以解决。

 

4, 尝试重启网络,或者更换到非电信网络来尝试登陆国拍。

 

5, 如果时间紧张,影响首次阶段出价,用户可自己用普通ie先访问 www.alltobid.com尝试访问国拍网站,先完成第一次出价。然后留出充裕的时间来想办法解决这个问题。

 





 

 

4.04为什么国拍提示“标书号或者密码错误”?

 

 

解决方案

1, 检查下,你在网页上输入的投标号或者密码是否和标书上一致,再次仔细检查下。

2, 是否在软件登录面板上输入了密码和身份证信息,检查下,是否有输入错误的情况?

 

3, 到以下网址,

http://www.alltobid.com/contents/16/79.html

检查下,你的标书号是否已经6次满了,或者半年时间到期了,如果到期了,或者6次满了,就无法拍牌了。到以下网址重新申请资格审核,重新购买标书,等下个月再参与拍牌。

4, 检查下,你的标书是否是最近新办理的标书,是否已经通过了20天的官方的资格审核,如果审核没有完成,或者审核没有通过,也是会导致无法登陆页面的。只能等审核通过后再参与拍牌。

资格审核进度查询网址:

https://chepai.alltobid.com/guopaiprecheckin.web/login/index

 






 

4.05首次申请价格无法显示验证码怎么办?

 

10:30-11:00的首次出价阶段,有极少的个别用户可能会遇到验证码无法申请到。

 

解决方案

 

1, 检查下你的网络状态是否良好,是否可以自己访问其他网站,比如搜狐,新浪

2, 如果反复多次申请,并持续5分钟还申请不到这个验证码,就要重视这个问题,之前也有过用户,持续整个30分钟都无法申请到验证码。

3, 将家里的网络,路由器重启下,然后重启电脑,再看看能否解决这个问题

4, 开启你的手机4G热点,将电脑连接到你的手机热点,重新通过手机来联网,并重启软件,重新去申请第一次的价格和验证码,相当于更换了一个网络环境。一般这个问题就可以解决。然后到11点之后,可以换回常用网络再次尝试,看申请价格和验证码是否正常。建议最后一分钟的拍牌,还是用普通网络更好。

 





 

 

4.06 网页上没有显示内容怎么办?

网页打开后,网页上有拍牌的投标号和人名信息,但没有拍牌的内容

 

 

解决方案:

1, 这个问题一般是由于用户的电脑flash缺失或者版本太低导致的 。

用户可以到以下地址,下载官方的最新版flash,并重启电脑,来尝试解决这个问题。Flash下载地址

https://www.flash.cn/

如果还是不行,那就要先卸载掉原来的flash,然后再到上面的网址,重新下载flash并安装,再重启电脑。

2, 如果第一个方法无法解决这个问题,确认下windows系统自带的IE浏览器访问测试页面http://test.alltobid.com 是否正常

 

需要设置IE,点击右上角配置按钮,选internet选项


点击 安全 , 点击 自定义级别


请确保下图的选项(红色圈出)都是启用,




3, 如果前两个方法无法解决这个问题,拍牌当天客服太忙,可能无法为您调试电脑,建议您更换电脑。提前多备一台电脑在家里,以防万一。

 






 

4.07 遇到云朵问题怎么办?

 

这个问题多见于网吧拍牌,主要是由于网吧人员太多,共用一条或者几条线路,导致国拍系统的误判,误以为你在频繁的,重复的登录拍牌页面,而采取的一种自我保护机制。

解决方案:

1, 目前无法在短时间内,根本解决这个问题,如果拍牌当天遇到这个问题,你需要留意,这个云朵网页,可能在拍牌过程中随机出现,可能只出现1-2次,也可能频繁不断出现。

可能是一个网吧里的几台机器出现,也可能是全部出现,并无规律可循。

2, 如果条件允许,建议马上更换网吧,或者马上回家拍牌。挑选拍牌的网吧,最好要挑选离家近的地方

3, 如果网吧里的其他人出现了这个问题,而你的机器没有出现,也要警觉,网吧里一旦有人出现,即使你没遇到,也建议换网吧或者回家拍。

4, 如果没有条件更换网吧或者回家,那么建议你更换机器,或者重启机器。可以考虑在最后3分钟重启下软件,重新登录网页。可以改善这个情况,但不能保证能够避免。

 






 

4.08网页时间不动,或者好几秒才跳一次,怎么办?

 

在整个拍牌过程中,可以时不时的留意下网页上的时间,以及网页上信号状态

正常的时间秒数的走动应该是01,02,03,04,05 这样连续的。

但如果发现网页上的时间出现跳动,比如是01,04,08,10,13 类似这样的有间隔变化,或者完全停止不动。就要引起警觉,可能是你的网络连接不稳定导致的。这样可能会影响到最后拍牌的成功概率。

 ,

 

 

 

解决方案

1, 点击IE左上角的刷新按钮,尝试刷新下页面,一般就可以解决这个问题。

 

2, 如果仍然无法改善,请检查网络状态,重启电脑,重启软件。并再次观察秒数的走动情况。一般也可以改善这个问题。

 



 

 

 

 

4.09遇到有他人登录,被踢出,怎么办?

 

拍牌过程中,突然网页上显示,有其他人登录了你的标书信息。

 

 

解决方案

1, 点击网页上的返回后,网页回到登录页面,这个时候你重新输入标书号和密码,以及你的身份证信息就可以重新登录了。

2, 如果别人没有你的全部身份证信息,是无法再次登录的

3, 回忆下,你是否将你的标书信息告知他人,打电话告诉对方,让他不要再登录你的标书信息了。

 






 

4.10验证码输入错误怎么办?

 

解决方案

1, 首先要了解,不是验证码输入越快越好,不要误认为速度快了,中标概率就高,这个是错误的。

2, 如果首次出价阶段,验证码输入错误,可以从容的重新申请价格,重新输入验证码,并提交

3, 如果是修改阶段,第二次申请价格,验证码输入错误了,那么就放弃掉第二次申请价格,直接等待软件帮你第三次申请价格。

4, 如果是第三次申请价格输入错误了,那就尽快删除,重新输入。尽量不要输入错误,特别是第三次,如果你错了,就是在为其他竞拍者提供帮助。

 







4.11弹出脚本错误怎么办?

案例演示:

 

 

解决方案:

点击“是”即可,没有其他影响。

 







4.12如何判断软件目前工作是否正常

 

正常情况下,到了11:00点之后,用户可以检查下软件的工作状态是否正常


最新的9.427 版本 , 只要有显示数字 就是说明软件工作正常的。

读取价格:黑色的横线数字86300

读取次数:显示有OK的文字

读取屏幕时间:应该显示有分钟和秒数

这样就说明软件的工作状态是正常的,留意11点之后才会有上面的显示,11点之前是不会显示的。


 

如果和以上的显示不一样,那么用户可以点击软件面板上的智能校准按钮,来进行校准,如果还是不行,那么建议用户重启下软件。

 







4.13遇到flash弹出不在区域范围怎么办?

 

有的用户由于机器比较老,所安装的flash版本也不是最新的

在拍牌的过程中,可能会突然遇到页面上的内容消失,然后变成了如下的样子。

遇到这样的问题,说明你安装的flash版本可能不对,或者太老了。

 

应对的方案有3个

1,卸载原来的flash ,然后到www.flash.cn上去下载最新版本的flash,并重启电脑

2,如果拍牌当天遇到这个问题,由于时间紧张,可能来不及重新安装flash,那么建议不要去点击重新安装这个按钮, 可以点击网页左上角的“后退”按钮,或者点击“刷新”按钮。 或者重启软件来尝试重新打开网页,可以短时间内临时规避这个问题。


3,如果安装flash后继续弹出下图提示,请开启2项服务



步骤如下:

点击开始菜单  选“运行”输入 services.msc




把Flash Helper Service(FlashHelperService.exe)和FlexNet Licensing Service(FNPLicensingService.exe服务) 两服务启动。

启动方法,鼠标右键点击,选择启动。

注:部分电脑系统上没有 FlexNet Licensing Service服务项目,可以忽略。只要启动Flash Helper Service  就可以了。



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